rimacon omniSuite ist eine Plattform, mit der stufenweise und vollkommen flexibel webbasierte Lösungen im Bereich des IT-Service Management implementiert werden. Ziel ist eine maßgeschneiderte Lösung. Die ITSM-Software rimacon omniSuite konsolidiert die Informationsinseln innerhalb der IT-Abteilung und ermöglicht die Abbildung von Service-Strukturen und Service-Komponenten.

So lassen sich negative Auswirkungen durch Veränderungen (Changes) reduzieren, die IT-Infrastruktur besser planen sowie die IT-Services auf die Business-Services abbilden.

Basierend auf einer von erfahrenen Beratern entwickelten IT-Architektur sowie umfangreichen Kernfunktionen lassen sich eine Vielzahl von Anforderungen unterstützen. Diese IT-Architektur und die hinterlegten Architekturmodelle sind das Herzstück des Produktes. Sie werden ergänzt durch die integrierten Out-of-the-Box-Funktionen z.B. für Federation, Reconciliation, Historien- und Baseline-Management oder Event-Management mit integrierter E-Mail-Schnittstelle.