Bedarfsgerechte Prozesse erstellen

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Bedarfsgerechte Prozesse mit dem ProcessManager

Der ProcessManager dient zur Erstellung, Steuerung und Kontrolle von Prozessen aller Art. Unser Fokus liegt dabei auf der einfachen Umsetzung Ihres individuellen Prozesses in einer maßgeschneiderten Anwendung.

Uns ging es nicht darum, Ihnen einen konkreten Change­Prozess oder Beschaffungsprozess vorzulegen, den Sie dann mit mehr oder weniger Aufwand anpassen müssen – unser Ziel war es, Ihnen maximale Flexibilität bei der Gestaltung von Workflows, Inhalten und Abläufen zu bieten.

Sie können

• die Administrations- und Wartungsaufgabenim Tagesgeschäft mit Laufzetteln oder Arbeitsanweisungen unterstützen
• den gesamten Change Management-Prozess von der Beantragung über die Genehmigung, Planung, Implementierung bis zur Überwachung der Änderungen bereitstellen
• die Durchführung von Änderungen dokumentieren und unterstützen (IMAC)
• oder den gesamten Incident- und Problem Management-Prozess (Service Desk bzw. SPOC) von der Störungsaufnahme bis zur Lösung und dem Abschluss der Störung bereitstellen
• den Asset- und Configuration Management Prozess besser unterstützen
• sowie beliebige andere Prozesse wie z.B. Einkaufs- und Beschaffungsprozesse nach Ihren Anforderungen erstellen und kontinuierlich anpassen und erweitern.

Die Prozesse stehen sofort in einer lauffähigen Umgebung zur Verfügung!

Jedes Unternehmen hat seine eigenen Prozesse – daher erlaubt der rimacon ProcessManager die Umsetzung jedes beliebigen Prozesses ganz nach Ihren individuellen Anforderungen.

Der ProcessManager ist vollständig in rimacon omniSuite integriert. Sie nutzen auch hier alle Produktfeatures wie z.B. LifeCycle­Management, Historien­Management, die Analysen oder den Masken­Layouter. Ein weiterer Vorteil der Integration ist die Prozessbereitstellung mit einem Klick: voll ausführbare Prozesse ­ohne zusätzlichen Implementierungsaufwand.

Sie können innerhalb von rimacon omniSuite Ihre individuellen Prozesse in eine echte Software­Anwendung umsetzen. rimacon omniSuite erledigt dann ganz nach Ihren Vorgaben z.B. die Benachrichtigung bei anstehenden Aufgaben, bietet Rechtevergaben und Aufgabenlisten, Eskalationen und Prozesskontrolle und liefert Ihnen auch prozessrelevante Kennzahlen wie beispielsweise die Verweildauer von Vorgängen an einzelnen Stationen oder durchschnittliche Durchlaufzeiten für einen Prozess.

Mit dem ProcessManager bekommen Sie:  

• ein flexibles, datenbankgestütztes System mit integrierter Prozessablaufsteuerung
• Workflows, die sich einfach in andere IT­Systeme integrieren lassen. Andere Systeme können via HTTP auf Workflow-Formulare oder auf Prozessdaten und deren Status in Echtzeit zugreifen
• eine effiziente fachliche Überwachung von Prozessen, basierend auf zeitnahen Soll-/Ist­Vergleichen und Auswertungen
• Import- und Federation-Mechanismen, um Informationen aus anderen IT­Systemen einfach und schnell zu übernehmen bzw. zu verknüpfen (Datenbanken, ERP­Systeme, Sharepoint etc.)
• die Synchronisation von Benutzerinformationen mit Verzeichnisdiensten wie z.B. Active Directory und eDirectory

• offene Schnittstellen (Connectoren)
• integrierte Eskalationsmechanismen
• ein granulares Rollen­und Berechtigungssystem, das mehrstufige Genehmigungsverfahren unterstützt
• ein grafisches Workflowdesign
• Ampelsystem für die Optimierung der Prozesslaufzeiten
• die Möglichkeit, mehrere Standorte zu vernetzen
• E-Mail-Benachrichtigungen
• die automatische Verknüpfung von eingehenden E­Mails mit Prozessen
• regelbasiertes bzw. ereignisgesteuertes Routing von Aufgaben (Delegierungen, automatische Zuweisungen etc.)
• Formulare, die sich direkt aus der E­Mail heraus aufrufen lassen
• Echtzeitüberwachung und Verlaufskontrolle ("wer macht was und wann” und “wer hat was und wann getan")
• die Möglichkeit, individuelle Regeln zu erstellen

Entsprechend Ihrer Vorgaben bietet Ihnen die Lösung zahlreiche Vorteile: