Das Management der IT-Infrastruktur hat sich sich zu einer zunehmend wichtigen und komplexen Aufgabe entwickelt, doch die meisten Unternehmen haben keine oder nur unzureichende Dokumentationen, die darüber hinaus schwer zu finden und veraltet sind.

Eine grundlegende Voraussetzung für die Verringerung der Kosten und Verbesserung der Qualität Ihrer IT-Service ist ein genaues Verzeichnis der Vermögenswerte des Unternehmens, wo diese sind und wie sie verwendet werden

Asset Datenbanken bilden die komplexen Beziehungen zwischen Infrastruktur-Komponenten nicht ab und selbst eine In-House-Configuration Management Database aufzubauen, ist eine große Herausforderung.

In rimacon omniSuite, einer ITIL-konformen IT-Service Management Software, können alle IT-Komponenten mit ihren komplexen Beziehungen und Abhängigkeiten abgebildet werden.
rimacon omniSuite kann auch in weitere IT-Prozesse wie z.B. das Change-Management integriert werden und wird so zum zentralen System für die Verwaltung Ihrer IT.

Vorteile auf einen Blick:

• Transparenz über die IT und umfassende Unterstützung der IT-Prozesse durch vollständige,
  valide, aktuelle und historisierte Daten

• Informationen, wer wann was geändert hat - aktuelle und lückenlose Dokumentation der vorgenommenen Änderungen durch detaillierte ununterbrochene Aufzeichnung der CI-Änderungen

• Problemlose Integration der vorhandenen Daten über automatische Inventarisierung, Federation-Mechanismen und automatisierten Import - denn die meisten benötigten Informationen sind bereits vorhanden, nur leider auf zahlreiche verschiedene Datenquellen wie Excel-Sheets oder Asset-Datenbanken verteilt...

• Proaktiv handeln durch Frühwarnsystem - beim Eintreffen bestimmter Events werden Sie
  automatisch per E-Mail benachrichtigt und es werden Listen und Berichte generiert und verschickt (EventManager). 

• Problemlose Integration in Ihre bestehende System- bzw. Prozesslandschaft über Schnittstellen - denn ohne Zusammenspiel mit vorhandenen Systemen läuft nichts.

• Überblick auch über komplexe Strukturen - automatisierte Visualisierung aller wichtigen Zusammenhänge in der CMDB. So sehen Sie alle CIs und Abhängigkeiten auf einen Blick. Dank "automatic exploring" müssen Sie das Datenmodell nicht kennen, um die gewünschte Übersicht zu bekommen.

• Kontrolle und Überwachung der Änderungen - damit die Daten in der CMDB valide bleiben.

• NEU: ProcessManager, um Prozesse selbst zu gestalten und entsprechend Ihrer individuellen Anforderungen anzupassen bzw. zu erweitern und kontinuierlich zu verbessern.
  Die modellierten Prozesse können ohne zusätzlichen Implementierungsaufwand sofort ausgeführt werden.

• Probleme und Fehler sofort finden und schnell und sicher lösen - Fehlerursachen und die Auswirkungen von Störungen werden durch automatische Component-Failure-Impact-Analysen (CFIA) und Root-Cause-Analysen (RCA) schnell erkannt (AnalysisManager).
  Bei Störungen und Ausfällen zeigen Ihnen grafische Darstellungen nicht nur, welche IT-Komponenten davon betroffen sind, sondern auch das Ausmaß der Auswirkung. Das Datenmodell müssen Sie nicht kennen - durch "automatic exploring" werden die entsprechenden Abhängigkeiten und Beziehungen automatisch ermittelt und für die Analyse eingebunden.

• Immer alle Informationen so, wie sie benötigt werden - das  flexible und erweiterbare Webinterface "My Web" ist individuell an die jeweiligen Anforderungen der verschiedenen Nutzertypen angepasst.
  Alle Informationen werden über unterschiedliche Weboberflächen in der von den jeweiligen Anwendern benötigten Form zur Verfügung gestellt.

• Aussagekräftige Darstellung der Informationen - mit dem integrierten List- und Berichtsdesigner werden individuelle und frei konfigurierbare Berichte erstellt, organisiert und an andere Nutzer weitergeleitet.